Et af fem kurser, der er nødvendige for at opnå ITIL 4’s Managing Professional certifikat

Om ITIL 4 Create, Deliver and Support (CDS)

Kurset CDS giver deltagerne de nødvendige redskaber til at bygge, drifte og supportere IT-services. Det indeholder en række Service Management praksisser, som hører mest hjemme i drift og support. Som eksempler kan nævnes ”Change enablement”, ”Deployment management” og ”Release management” samt ”Service validation and testing”.

Det indeholder ITIL 4 CDS kurset

På kurset får du praktisk erfaring via øvelser, til at forstå og skabe værdistrømme (value streams), som supporterer, vedligeholder og drifter jeres infrastruktur med brug af de tillærte praksisser, som gennemgås på kurset.

Kurset vil også fokusere på service performance og service kvalitet. På kurset lærer du også om metoder til løbende at kunne forbedre services.

Anbefalet læsning

  • ITIL® Foundation , ITIL 4 Edition
  • Axelos, Best Practice

Målgruppe for CDS kurset

ITIL 4 CDS er målrettet ITSM praktikere, der har ansvaret for at drifte og vedligeholde digitale produkter og services og har end-to-end ansvar for serviceleverancer.

Pris for kurset

Prisen er 10.350,- kr. ekskl. moms for 3 dages undervisning med forplejning, undervisningsmateriale, samt et eksamensgebyr på 2.250,- kr.

Forudsætninger for deltagelse på CDS kurset

Det er en forudsætning, at man har taget ITIL@4 Foundation kurset.

Undervisningen i ITIL 4 CDS

Der undervises 3 dage fra 9 til 17. Kurset afsluttes med en multiple-choice eksamen.
Undervisningen foregår på dansk og kursusmaterialet er på engelsk. Eksamen foregår på
engelsk.

  • Kurset kan også gennemføres som internt virksomhedskursus på dansk eller engelsk.
  • Kursus
  • ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support
  • Sted
  • København
  • Dato
  • 10 – 12 marts

Tilmeld dig ITIL CDS kursus

Send en mail til info@businessnow.dk for tilmelding til ITIL CDS kurset. Også hvis du er virksomhed, og ønsker et tilbud på et virksomhedskursus